Politique de confidentialité et cookies

Responsable du traitement

Carl Da Silva, entrepreneur individuel (SIRET 978 001 436 00044), exploitant la boutique Vitrélia – 3 rue de la Paillette, 35000 Rennes, France – vitrelia.contact@gmail.com.

Données collectées et finalités

• Commandes : nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone (si fourni), contenu de la commande. Finalités : traiter, expédier et suivre la commande, gérer les retours et les garanties. Base légale : exécution du contrat.
• Service client : données transmises via le formulaire de contact ou par e-mail. Finalité : répondre aux demandes. Base légale : intérêt légitime ou mesures précontractuelles.
• Obligations comptables : factures et pièces comptables. Base légale : obligation légale.
• Newsletter (uniquement si vous vous y inscrivez) : adresse e-mail. Base légale : consentement, retirable à tout moment via le lien de désinscription.
• Mesure d'audience et publicité : cookies et traceurs déposés uniquement avec votre consentement, sauf ceux strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, sécurité, paiement).

Les données de paiement sont traitées directement par les prestataires de paiement ; nous n'avons pas accès aux numéros de carte complets.

Destinataires

• Shopify (hébergement de la boutique, paiement) ;
• le fournisseur du produit et la plateforme par laquelle la commande lui est transmise (AliExpress, application DSers), qui reçoivent le nom, l'adresse et, si nécessaire, le téléphone du destinataire afin d'expédier le colis ;
• les transporteurs chargés de la livraison ;
• les outils de mesure et de publicité (dont Google), uniquement si vous l'avez accepté.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, notamment en Chine ou aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation).

Durées de conservation

• Données de commande : pendant la relation commerciale, puis archivées pendant les durées légales (10 ans pour les pièces comptables).
• Prospects et newsletter : 3 ans à compter du dernier contact.
• Cookies et traceurs soumis à consentement : 13 mois maximum ; le choix exprimé est conservé 6 mois.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer : vitrelia.contact@gmail.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

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